​​林西县自来水总公司

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服务承诺
来源: | 作者:lxxzlszgs | 发布时间: 2017-07-25 | 31768 次浏览 | 分享到:
    1、确保水质安全。严格执行国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），确保水质有效监测。
    2、确保足够水压。供水主管网平均供水压力0.30兆帕，管网末端压力不低于0.14兆帕，确保24小时连续供水。
    3、严格按照政府规定水价标准，实行按表收费，规范填写票据，耐心回答问题，杜绝人情水、关系水，严禁职工“吃、拿、卡、要”刁难用户，违纪现象一经查证，严肃处理。
    4、保证用户预知停水时间。对于计划停水，提前24小时将停水原因、停水时间及恢复供水时间，通过新闻媒体或公告方式通知用户；对于紧急停水，在组织抢修的同时，及时采取应急措施通知相关用户。
    5、文明服务，行为规范，使用标准化的文明服务用语。实行“三袋一布”进户维修，即随身携带工具袋、进户穿上鞋套袋，工作完成后用自带抹布清洁现场，废料装入回收袋。
    6、办理用水手续便捷。凡申请用水的单位及个人，符合用水申请条件的，3个工作日完成用水审批；具备通水条件的，7日内通水。
    7、供水服务热线（0476-5322561）实行24小时畅通，提供用水咨询、信息查询、供水故障报修和客户投诉等服务。倡导首问负责制和一站式服务，使用文明服务用语，处理结果及时反馈客户。
    8、供水范围内水管爆裂等事故，抢修人员迅速赶到现场，24小时抢修完毕(特殊情况除外)。